Login
Registar
  • por
  • spa
  • eng
  • br

Soluções de Serviço e Após Venda em Máquinas Caterpillar


Soluções de Serviço e Após Venda em Máquinas para Construção e Obras Públicas (O exemplo da Caterpillar) - 1ª Parte Nos dias de hoje é fundamental garantir a operacionalidade das máquinas para que possam alcançar a máxima produtividade. Desta forma torna-se obrigatório encontrar soluções específicas para todo o tipo de situações/eventualidades que ocorrem num campo de trabalho.
A Caterpillar, marca de referência neste tipo de equipamentos, disponibiliza uma série de respostas para ir de encontro às necessidades dos seus clientes.
Para podermos ser exaustivos e mostrar detalhadamente algumas destas soluções, vamos dividir este trabalho em várias partes.
Nesta 1ª parte analisaremos com detalhe o tema “Peças Remanufacturadas”.   As Peças Remanufacturadas, também conhecidas por 0R, são como o nome indica componentes usados totalmente reconstruídos pela Caterpillar (nas suas fábricas conforme as peças novas) e colocados novamente no mercado. A principal diferença relativamente a um componente novo é o preço uma vez que o 0R é regra geral 40 a 60% mais barato que a peça nova. Todas as especificações das peças remanufacturadas Cat são semelhantes às dos componentes novos, quer em termos de funcionamento, desempenho, fiabilidade mecânica, facilidade de serviço e manutenção, inclusivamente a garantia é idêntica à da peça nova.
A lógica de funcionamento do negócio das peças remanufacturadas decorre da seguinte forma: O cliente adquire junto da Cat uma peça 0R. Este componente tem um valor base ao qual se acrescenta um valor “core”. Posteriormente o cliente entrega a peça que pretende substituir, sendo-lhe atribuído um valor que abate no valor “core” mencionado acima (o abatimento pode ir de 0 a 100%, dependendo do estado da peça).
Vejamos o seguinte exemplo (valores fictícios):
Motor de Arranque: Valor base – 700 ; Valor Core – 600
Valor da peça remanufacturada - 1300
Dependendo do estado do motor de arranque que o cliente entrega “à troca” poderá ter de pagar 1300 (se se considerar que a peça velha não tem qualquer valor potencial). Ou na melhor das hipóteses pagará apenas 700 (neste caso atribui-se total valor à peça velha que abate 100% do valor “core”, pagando apenas o preço correspondente ao valor base).
Resumindo, neste caso, o cliente pagará entre 700 e 1300 pela peça remanufacturada. O preço final dependerá sempre do estado da peça “velha” entregue para substituição. O cliente obterá sempre o máximo benefício quando a peça entregue por si estiver em condições de abater 100% do valor “core”.
Passamos a indicar alguns exemplos de peças que podem ser remanufacturadas:
• Alternadores
• Motores de arranque
• Árvores de cames
• Bielas
• Cambotas
• Grupos de culaças
• Conjuntos de cilindros
• Comandos electrónicos do motor
• Motores completos
• Blocos de motor
• Turbo-compressores
• Bombas de água
• Injectores/Unidades injectoras de combustível
• Bombas e reguladores de combustível
• Bombas de transferência de combustível
• Refrigeradores de óleo
• Bombas de óleo
  

Tendo em conta todas as vantagens das peças remanufacturadas, actualmente esta é uma das soluções mais utilizadas pelos clientes Caterpillar uma vez que existe uma total confiança neste tipo de componentes, a sua disponibilidade é normalmente imediata e, claro, o preço é substancialmente inferior.
Publicado em: 13 NOV 2008
Gallery