Lemken continua a melhorar a sua assistência pós-venda

Os clientes e distribuidores da Lemken já tinham acesso online contínuo a todas as informações relacionadas com os produtos da marca. Ao portal de informações 'Leonis', com acesso exclusivo dos distribuidores às listas de peças de substituição, especificações de implementos, materiais de formação e as últimas notícias, foram adicionados um catálogo offline de peças de substituição e um dispositivo de atualização para complementar a assistência pós-venda.

Com estes três elementos, Leonis, Lemkendoc e o dispositivo de atualização, a Lemken oferece aos seus funcionários um pacote muito eficiente que permite uma manutenção rápida, adequada e profissional e garante ao agricultor a disponibilidade imediata dos seus implementos. O pacote de suporte pós-venda da Lemken está disponível em todo o mundo.

O novo catálogo de peças de substituição 'Lemkendoc' permite acesso continuamente atualizado aos catálogos de peças de substituição originais. Independentemente do local ou horário, as peças de substituição podem ser identificadas diretamente no campo, na oficina ou no escritório e, em seguida, solicitadas on-line. Uma pesquisa integrada de peças de substituição por número de série e uma função de anotação personalizada completam o serviço. Desta forma, tornam-se desnecessárias outras consultas e são evitadas encomendas erradas.

Além disso, a Lemken disponibiliza um dispositivo de atualização aos seus funcionários. Com este, o técnico de serviço pode realizar de forma rápida e fácil a atualização de software dos implementos e terminais. O dispositivo de atualização conecta-se regularmente ao repositório de software Lemken, para que tenha sempre as versões mais recentes. Naturalmente, o técnico também pode aceder às versões anteriores e, com uma função de segurança e recuperação, reajustar o implemento à configuração original.